Коротко: у Макса для бизнеса три инструмента — канал, бот и мини-приложение. Канал нужен, чтобы вас читали, бот — чтобы вам писали и записывались, мини-приложение — чтобы внутри мессенджера работал готовый сервис: каталог, запись, оплата. Мини-приложение запускается только из бота, поэтому начинают обычно с канала и бота. Официальных цен платформа не публикует.
Кто может подключиться
На 18 октября 2026 года платформу для бизнеса открыли для резидентов России:
- юридических лиц;
- индивидуальных предпринимателей;
- самозанятых (с июня 2026 года).
Физические лица и нерезиденты подключиться не могут.
Профиль заводят на сайте для партнёров или в мини-приложении «Макс для бизнеса». Оформлять его нужно на ответственного человека: платформа просит указать имя и фамилию представителя, а не название организации. Иначе аккаунт могут заблокировать как подозрительный. Номер телефона нужен рабочий и всегда доступный.
Затем профиль проходит проверку. Организация или ИП — через Госуслуги или банк (банк пока работает только в веб-версии). Подтверждает руководитель или подписант, сотрудник этого сделать не может. Самозанятые — только через Госуслуги.
Три инструмента: что для чего
- Канал — вас читают. Подходит для новостей, акций, полезных материалов. Подписчиков можно привести с других площадок.
- Бот — вам пишут. Подходит для заявок, записи, ответов на частые вопросы. В документации описан только один способ начать разговор: человек сам запускает бота.
- Мини-приложение — человек делает дело, не выходя из мессенджера. Подходит для каталога, записи, личного кабинета, оплаты через сторонний сервис. Технически это обычный сайт: он открывается из бота по защищённому адресу.
Большинству малых компаний мы советуем такой порядок: сначала бот для заявок и канал, мини-приложение — потом, когда сценарий уже работает и видно, что людям не хватает сервиса внутри мессенджера.
Канал
- Публичный канал можно создать тремя способами; основной — через платформу, для него нужен подтверждённый профиль. Организация или ИП может завести до 10 публичных каналов, самозанятый — один.
- Приватный канал — без ника, в него вступают по ссылке-приглашению, число таких каналов не ограничено. Завести его пока может только пользователь с российским номером.
- Администраторов — до 50, лимита подписчиков нет, комментарии можно включать и выключать.
- Донаты подключают через бота «ВК Донат». Если в канале больше 10 000 подписчиков, для донатов нужна метка «А+». Она означает, что канал внесён в реестр Роскомнадзора; сам Макс включили в реестр социальных сетей 18 марта 2026 года. По сообщениям, метка нужна и для рекламы в таких каналах, но официального текста правил об этом мы не нашли.
Бот
- Лимит: у организации или ИП 5 ботов, у самозанятого 2.
- Карточка: логотип 500×500 пикселей, название до 59 знаков, описание до 200. Ник платформа присваивает сама, сменить его нельзя. В карточке нельзя размещать мат, материалы 18+ и данные других компаний.
- Модерация занимает до 48 рабочих часов, и всё это время бот людям недоступен. Любая правка снова уходит на проверку; пока её не одобрят, люди видят прежнюю версию.
- После модерации платформа выдаёт токен доступа — ключ, который даёт полное управление ботом. Передавать его посторонним нельзя.
- Технически: программный интерфейс на
platform-api2.max.ru, события приходят на ваш сервер через защищённый вебхук, до 30 запросов в секунду, не больше 2 сообщений в секунду на один диалог. - Без программиста: у платформы есть список партнёров — конструкторы ботов, системы поддержки и системы учёта клиентов (Битрикс24 и другие). Чтобы подключить бота из конструктора, токен вставляют в настройки конструктора.
- По умолчанию добавлять бота в группы нельзя: эту возможность включают вручную.
Мини-приложение
- Это веб-страница, которая открывается внутри бота по защищённому адресу. Платформа даёт библиотеку для работы с мессенджером и готовые элементы интерфейса.
- Приложение узнаёт пользователя по данным, которые передаёт Макс. Подлинность этих данных проверяет ваш сервер. Номер телефона приложение получает только после отдельного действия человека.
- Отдельной «публикации» мини-приложения нет: оно привязано к боту, а бот проходит модерацию.
- Ограничения: одновременно может быть открыто только одно приложение; часть возможностей (камера, биометрия, хранилище) работает не на всех устройствах.
- В документации мы не нашли ни входа через Макс для сторонних сайтов, ни собственного платёжного интерфейса. Платежи идут через сторонние сервисы.
Рассылки
Вокруг рассылок больше всего слухов. Вот что подтверждает сама платформа:
- Нельзя использовать программный интерфейс для рекламных и массовых рассылок без договора с Максом.
- Сервисные сообщения не должны содержать рекламу, маркетинговые материалы и сведения о программах лояльности.
- Первый контакт в документации описан один: человек сам запускает бота.
А вот о чём пишут только блоги, без ссылок на документацию: «окно 24 часа» после последнего действия пользователя, шаблоны сообщений, лимиты сообщений в минуту, суммы штрафов. В официальных правилах платформы мы подтверждения не нашли, поэтому в расчёты это не закладывайте. Рекламную рассылку по списку номеров без согласия людей не планируйте: кроме правил платформы, есть ещё закон о рекламе.
Реклама
- Своего рекламного кабинета у платформы нет. По официальной справке платформы, рекламу запускают через ВК Рекламу.
- Яндекс Директ размещает рекламу в каналах Макса с 18 мая 2026 года (в тестовом режиме). С июня рекламодатель может выбирать каналы из каталога, а 7 октября 2026 года появился формат «Рекламное объявление»: его показывают в каналах от 1 000 подписчиков и пока только в приложении для Андроида.
- В обоих сервисах объявления проходят модерацию, а в Директе у каждого объявления стоит пометка «Реклама».
- Цены за подписчика в отчётах агентств расходятся в разы. Это не данные платформы, поэтому мы их не приводим.
Если вы уже ведёте контекстную рекламу, Макс для вас — ещё одна площадка внутри привычных инструментов. Как устроен Директ и сколько он стоит, мы рассказали в статье «Как настроить Яндекс Директ» и на странице «Яндекс Директ».
Закон: что нужно в боте и мини-приложении
По правилам платформы разработчик — оператор персональных данных. Это значит:
- правовое основание для обработки и уведомление пользователей — на вас;
- в приложении должны быть политика обработки данных и условия использования;
- данные можно использовать только в тех целях, на которые есть согласие;
- по запросу платформы основание нужно подтвердить за 3–7 дней;
- если приложение заводит аккаунт, у человека должна быть возможность удалить и аккаунт, и данные.
С 1 сентября 2025 года закон о персональных данных требует оформлять согласие отдельно от других документов. Подробнее мы разобрали это в статье «Куки, согласие и политика на сайте». Если у вас есть и сайт, и бот, документы нужны и тут, и там.
Сколько это стоит
Платежей платформы за подключение, верификацию, бота, канал и мини-приложение в официальной документации нет. Вот из чего складываются расходы:
- разработка или настройка сценария бота: сколько вопросов он закрывает и куда передаёт заявки;
- конструктор ботов, если вы не пишете код (у конструкторов свои тарифы и условия);
- мини-приложение: это отдельная веб-страница, её разрабатывают, а не настраивают;
- реклама: бюджет в Директе или ВК Рекламе;
- ваше время или время сотрудника: модерация, ответы клиентам, поддержка.
Суммы без разговора о вашей задаче ничего не скажут. Мы называем цену после разбора и считаем по этапам. Вы платите за то, что мы думаем: каким должен быть путь вашего клиента от первого сообщения до заявки. Про телеграм-ботов для заявок и записи у нас есть отдельная страница, про чат-помощника для сайта — ещё одна.
Чек-лист запуска
- Решить, чего вы ждёте от Макса: заявок, записей, напоминаний или читателей.
- Завести профиль на ответственного человека и пройти проверку через Госуслуги или банк.
- Выбрать порядок: сначала канал и бот, потом мини-приложение.
- Подготовить политику обработки данных и текст согласия.
- Описать сценарий бота: вопросы, ответы, как заявка попадает к вам.
- Заложить в график до 48 рабочих часов на модерацию бота.
- Пройти путь клиента самому — от первого сообщения до заявки — и убедиться, что заявка до вас дошла.
- Расставить ссылки на бота: на сайте, в письмах и в соцсетях.
- Спланировать рекламу — отдельно от запуска бота и канала.
- Назначить, кто отвечает людям и в какие часы.
Чего мы не нашли
На октябрь 2026 года мы не нашли в официальной документации:
- никаких платежей платформы за подключение, ботов, каналы и мини-приложения;
- числовых лимитов и шаблонов для рассылок (есть только запрет рекламных и массовых рассылок через программный интерфейс без договора);
- входа через Макс на сторонних сайтах и собственного платёжного интерфейса;
- встроенной статистики канала;
- списка запрещённых тематик рекламы в Максе (в Директе и ВК Рекламе).
Ещё две оговорки.
Первая — про аудиторию. Цифру «более 90 млн пользователей в сутки» Макс назвал 2 октября 2026 года, но методику не раскрыл. По данным Медиаскопа (россияне от 12 лет), в августе 2026 года аудитория Макса — 69,9 млн в сутки, Телеграма — 33,8 млн, Ватсапа — 22,6 млн (пересказ «Эксперта» за сентябрь 2026 года).
Вторая — про магазины приложений. В июне и июле 2026 года приложение Макса снимали из магазинов приложений для телефонов. Есть ли оно там сейчас, мы не проверяли.
Источники
- Документация платформы для бизнеса: подключение, создание бота, каналы, мини-приложения.
- Правила платформы: правила размещения и требования к контенту.
- Справка Яндекс Директа: реклама в мессенджерах и новость Директа за май 2026 года.
- Вордстат, период сентябрь–октябрь 2026 года (число запросов в месяц).