Чат-помощник на сайте
Чат-бот для сайта: отвечает посетителям на частые вопросы вашими словами и передаёт вам заявки. Подключаем к сайту и проверяем, что они доходят.
Когда это нужно
- Посетитель пришёл на сайт вечером или в разгар работы, никто не ответил, и он ушёл к другим.
- Одни и те же вопросы приходят снова и снова, и отвечать на них приходится руками.
- Форма заявки есть, но не каждый готов сразу оставлять номер: ему сначала нужно задать вопрос.
Что делаем
- Собираем вопросы, которые вам задают чаще всего, и ответы на них.
- Решаем, на что помощник отвечает сам, а что передаёт вам.
- Подключаем его к сайту и проверяем, что заявки доходят.
- Дополняем ответы, когда меняются услуги или правила.
Работы
Работ по чат-помощнику на этой странице пока нет. Добавим, когда будет что показать.
В паре с
Сайты: помощник встроен в сайт, и чем яснее сайт, тем меньше вопросов ему приходится закрывать. И Телеграм-боты: то же для тех, кто пишет в мессенджер.
Как начинаем и что нужно от вас
Начинаем с разговора: какие вопросы вам задают посетители и чем заканчивается разговор, когда вы отвечаете сами. Нужны адрес сайта, список услуг и ответы на частые вопросы.
Вопросы и ответы
- Сколько стоит чат-помощник?
- Зависит от того, сколько вопросов он должен закрывать и куда передавать заявки. Цену называем после разговора. Вы покупаете не окошко на сайте, а наши мозги: какие вопросы посетителей закрыть ответом, а какие отдать вам.
- Что делает помощник?
- Отвечает посетителям на частые вопросы по ответам, которые дали вы. Что выходит за эти ответы, передаёт вам вместе с заявкой.
- Что нужно от нас?
- Ответы на вопросы, которые вам задают чаще всего, список услуг и правила: что обещать посетителю можно, а что нельзя. На этих ответах помощник и строится.