Коротко: если вам не удаётся поменять в карточке на Яндекс Картах график работы, телефон или фотографии, дело не в вас. Редактирование карточек в кабинете Яндекс Бизнеса закрыто: после сбоя Яндекс вернул кабинет только с ограничениями. На 19 октября 2026 года правку не вернули, срок Яндекс не назвал. Ниже — что сообщил Яндекс, что можно сделать уже сейчас и как подготовить правки, чтобы внести их за один заход.
Что сообщил Яндекс
16 октября пресс-служба Яндекс Рекламы сообщила, что кабинет Яндекс Бизнеса снова открыт, но работает с ограничениями. 19 октября сводка отраслевого издания привела тот же перечень.
Что можно:
- смотреть информацию в любом разделе;
- если подключено продвижение — смотреть статус, сроки и статистику кампаний, хотя данные пока могут отображаться не полностью.
Чего нельзя:
- редактировать карточку организации;
- создавать и запускать новые кампании;
- продлевать действующие.
Кампании, запущенные до сбоя, продолжают работать и приносить заявки. Расходы идут в пределах заданных лимитов, статистика сохраняется. Яндекс советует рекламодателям не спешить с остановкой кампаний.
Когда вернут правку, Яндекс не сообщил: по словам компании, инструменты будут возвращать постепенно. Ограничения — следствие сбоя: 8–11 октября были повреждены дата-центры Яндекса. Что сейчас с Метрикой, Вебмастером и Директом — в статье «Метрика, Вебмастер и Директ после сбоя».
Что это значит для вашей карточки
Пока правка закрыта, обновить карточку на картах и в поиске нельзя. Если вы поменяли график, телефон или адрес у себя на сайте, в карточке останется старое. Покупатель увидит два разных ответа и не поймёт, чему верить. Особенно перед праздниками, когда меняется график.
Мы в том же положении: фотографии в карточку нашей студии пока тоже не загружаются.
Что сделать сегодня
- Выпишите, что нужно поменять: график на ближайшие праздники и выходные, телефоны, адрес, категории, услуги, описание, ссылку на сайт.
- Соберите фотографии в одну папку: вход, помещение, люди за работой, товар. Свои, а не из фотобанка.
- Сообщите об изменениях там, где правка в ваших руках: на сайте, в соцсетях, в мессенджерах, в других справочниках, если их кабинеты работают. Тогда покупатель узнает о новом графике хотя бы оттуда.
- Проверьте, у кого есть доступ к карточке: у вас, у сотрудника, у подрядчика. Когда правку вернут, не придётся искать, кто помнит пароль.
- Подготовьте ответы на отзывы. Можно ли отвечать сейчас, Яндекс в сообщениях не уточнил — проверьте в кабинете.
Чего не делать
- Не заводить вторую карточку. Дубль придётся убирать, когда правку вернут.
- Не платить вперёд тем, кто обещает «поправить карточку прямо сейчас». Редактирование закрыто у самого Яндекса, а у подрядчика тот же кабинет, что и у вас.
- Не останавливать платное продвижение в спешке. Кампании, запущенные до сбоя, приносят заявки, а новые пока не запустить. Яндекс тоже советует не торопиться с остановкой.
Как понять, что правка вернулась
Откройте кабинет и попробуйте поправить мелочь, например слово в описании. Если правка сохранилась, редактирование вернули. Мы следим за сообщениями Яндекса и обновим эту страницу, когда оно заработает.
Когда нужна помощь
Если карточек несколько или их вёл кто-то другой, это можно поручить нам — подробнее на странице «Яндекс Бизнес и 2ГИС». Первый шаг бесплатный: пришлите адрес сайта, и мы сверим с ним вашу карточку. Работаем по всей России.
Источники
- Яндекс Реклама, сообщение от 16 октября 2026 года о частичном восстановлении Метрики, Вебмастера и Яндекс Бизнеса: отраслевое издание, Клерк.
- Сводка о состоянии сервисов от 19 октября 2026 года: отраслевое издание.
- Заявление Яндекса о повреждении дата-центров от 9 октября 2026 года: блог Яндекс Облака.
- Хроника событий с 8 по 12 октября 2026 года: обзор поискового агентства.